近年来，租车出行逐渐成为赣州人们日常出行、商务活动、旅游观光等场景下的热门选择。然而，在租车过程中，不少
赣州租车族却遭遇了诸多令人头疼的 “坑”，这些 “坑” 不仅影响了他们的出行体验，还给他们的生活带来了诸多不便。
一、租车手续繁琐，流程漫长似 “登山”
许多赣州租车族反映，租车前的手续办理复杂得让人望而却步。首先，身份认证就需要提供身份证、驾驶证原件及复印件，部分租车公司还会要求提供户口本、银行流水等个人信息，仿佛是要对客户进行一次全面的 “背景调查”。例如，有租车者表示，自己只是想租一辆普通轿车去赣州周边县市跑个商务活动，却要在烈日下奔波于各个部门开具证明，仅收集材料就花了大半天时间。
提交材料后，等待审核的过程更是煎熬。一些小型租车行没有实现电子化办公，资料审核全靠人工，可能要等上两三天才能得到反馈。而随着租车旺季的到来，租车需求激增，审核时间甚至会延长至一周。对于急需用车的人来说，这种等待无疑是煎熬，他们只能眼睁睁地看着自己的行程计划被打乱，却无能为力。
二、车型选择少，众口难调像 “做题”
赣州的租车市场虽然逐渐发展起来，但与一二线城市相比，车型资源仍然十分有限。以一家本地小型租车公司为例，其车队规模不过二三十辆车，车型集中在几款常见家用轿车，如大众朗逸、丰田卡罗拉等，根本无法满足不同客户的个性化需求。
对于一些有着特殊出行需求的客户来说，这种车型匮乏的问题尤为突出。比如，有租车族想租一辆七座商务车用于家庭出游，带着老人和孩子一同前往赣州的阳明湖景区享受天伦之乐，但在赣州的大部分租车行中，商务车要么款式老旧、内饰磨损严重，要么库存紧张，经常被告知 “没有现车，需要提前数周预订”。而且在车型展示方面，很多租车行的图片与实际车辆状况不符，客户满怀期待地提车后，发现车辆外观有划痕、内饰有污渍，甚至车况还存在问题，这让他们对租车的满意度大打折扣。
三、租车费用混乱，价格波动像 “过山车”
租车费用是租车族最关注的重点之一，然而赣州租车市场上的价格体系却让人摸不着头脑。同一款车型，在不同的租车行，价格可能相差甚远。例如，一辆日产轩逸，有的租车行日租金低至 100 多元，而有的租车行却要价 200 多元，且无法提供明确的价格差异解释。
更让人无奈的是，租车费用还存在 “隐形消费”。除了基本租金外，租车行会收取保险费、手续费、保洁费等各种名目的费用。以保险费为例，租车行通常会强制客户购买其指定的保险套餐，价格从几十元到上百元不等，而这些保险条款复杂，理赔范围模糊，一旦出现事故，客户很可能面临繁琐的理赔流程，甚至得不到应有的赔偿。此外，节假日、旅游旺季等特殊时期，租车价格更是 “水涨船高”，有的租车行甚至会临时调价，让已经预订的客户措手不及，导致他们的出行成本大幅增加。
四、服务质量参差不齐，售后保障似 “空中楼阁”
赣州租车行业服务质量良莠不齐，部分租车行缺乏专业的服务团队和规范的服务流程。在租车前期，客服人员可能回答问题含糊其辞，对车辆状况、保险条款、违章处理等关键信息交代不清，导致客户在租车过程中频繁遭遇问题。
更为严重的是，售后保障几乎形同虚设。当车辆在行驶过程中出现故障时，一些租车行不能及时提供救援服务，让客户在道路旁干着急。例如，有租车者在夜间驾车从赣州前往南康途中，车辆突然抛锚，拨打租车行的救援电话后，却被告知 “救援车辆正在忙，可能需要等很久”，最后只能自行联系拖车，费用还得自己垫付。而且在车辆维修期间，租车行对于如何处理租金问题、如何保障客户的后续用车需求等没有明确的解决方案，这给客户带来了极大的困扰和经济损失。
五、车辆状况堪忧，出行安全存隐患
一些
赣州租车行为了降低成本，对车辆的维护保养不够重视。客户提车时，往往发现车辆存在诸如刹车不灵敏、轮胎磨损严重、车灯不亮等各种问题，但租车行却以 “正常磨损” 为由不予处理或推迟处理。据一位经常租车的赣州商务人士反映，他曾租到一辆车辆行驶过程中方向盘抖动严重的车，向租车行反馈后，却只得到了 “先将就着开，等有空再修” 的答复，这让他在整个行程中都提心吊胆，担心车辆中途出现故障引发安全事故。
此外，部分租车行的车辆清洁工作也做得很不到位。车内座椅布满污渍，地板上残留着前一位租客的垃圾，车内还弥漫着异味。这样的车内环境不仅影响客户的出行心情，还可能对健康造成潜在危害，尤其对于一些有过敏体质的乘客来说，更是苦不堪言。
六、租车纠纷频发，客户权益难保障
在
赣州租车市场，因租车合同条款不清晰、双方沟通不畅等原因，租车纠纷时有发生。租车合同中一些专业术语和模糊条款常常让消费者摸不着头脑，如 “车辆使用范围”“车辆损坏赔偿标准” 等，一旦出现争议，双方往往各执一词，难以达成共识。
例如，有租车者因对租车合同中的 “超公里数收费” 条款理解有误，以为超出的里程数只需按市场价支付费用，却在还车时被租车行要求支付高额的 “里程超支罚款”，而租车行的解释与合同条款大相径庭，这让租车者感到十分委屈却又无处申诉。在这些纠纷中，消费者的合法权益难以得到有效保障，由于租车行业缺乏统一的监管标准和完善的投诉处理机制，客户往往需要花费大量的时间和精力去与租车行协商，甚至通过法律途径来解决问题，给生活带来极大的困扰。
赣州租车行业在为市民提供出行便利的同时，也暴露出了一系列亟待解决的问题。对于租车族来说，选择一家正规、可靠、服务优质的租车公司至关重要，这样才能在租车出行的道路上少一些 “囧途” 烦恼，多一份舒心与安全。而对于整个
赣州租车行业而言，加强行业规范管理、提高服务质量、保障消费者权益是其未来健康发展的必由之路。
